возврат

Возврат товара

Как вернуть или обменять товар?

Возврат или обмен товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, характеристикам или любой другой причине, производится на основании заявления, которое необходимо подать в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

• Он сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки, наклейки и оригинальная упаковка.
• У Вас остался чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара. Чек может быть как в бумажном, так и в электронном виде.

При себе необходимо иметь:

• Кассовый или товарный чек (бумажный или электронный)
• Паспорт
• Банковскую карту, если вы платили с её помощью

Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в какой была произведена оплата. Если товар был оплачен по безналичному расчёту, деньги возвращаются на расчётный счёт или банковскую карту, с которых осуществлялся платёж.

По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возможности возврата или обмена товара.

Непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие обмену

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
• Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
• Парфюмерно-косметические товары
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
• Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
• Мебельные гарнитуры бытового назначения
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров, шасси, кузов и др.) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
• Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
• Животные и растения
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации)